Benchmark als basis
Als startpunt voor de inhoudelijke en financiële afspraken, hebben we onderzocht hoe Parnassia presteert ten opzichte van andere ggz-aanbieders. Dat bleek ingewikkeld, omdat Parnassia eigenlijk niet goed te vergelijken is met andere instellingen. Het is de grootste regionale ggz-aanbieder in drie regio’s, maar levert ook veel zorg buiten dat kerngebied. Daardoor ziet hun portefeuille er wezenlijk anders uit dan die van andere aanbieders. Om toch een goede vergelijking te maken, hebben we gekeken naar hun positie in hun kernregio’s, afgezet tegen ggz-aanbieders die vooral in één regio actief zijn. Deze analyse hebben we op maat gemaakt voor Parnassia en zij hebben de resultaten gebruikt in hun gesprekken met zorgverzekeraars en andere financiers. Het liet zien dat Parnassia in haar kernregio’s relatief goed presteert op belangrijke parameters als behandelduur, opnamegraad en daardoor gemiddelde kosten per client

Multidimensionaal sturen
Vervolgens vroeg Parnassia ons om hun sturingsfilosofie tegen het lichte te houden. Het concern bestaat uit verschillende onderdelen met eigen expertise, ontstaan vanuit fusies en schaalvergroting. Landelijk is er een duidelijke beweging richting integrale zorg in de regio.

Daarom hebben we onderzocht hoe Parnassia zowel kan sturen op productgroepen en doelgroepen als op regionale doelen.

Concreet betekende dit een grondige aanpassing van de sturingsmethodiek. Voorheen sprak de raad van bestuur vooral met de landelijke bedrijfsonderdelen over budgetten en resultaten, maar was er geen geformaliseerd integraal gesprek met de aanbieders die in dezelfde regio actief waren. Gupta heeft een model ontwikkeld waarmee Parnassia multidimensionaal kan sturen: zowel op de bedrijfsonderdelen als op de regio. Bovendien hebben we uitgewerkt welke afspraken nodig zijn tussen bestuur en directies en waar welk mandaat komt te liggen. Zo is een nieuwe sturingsfilosofie en -methodiek ontstaan die beter past bij de beweging naar regionale en integrale zorg.