“Vanaf de start is het prettig samenwerken met de mensen van Gupta. Ze weten je vraag of knelpunt in een duidelijke probleemstelling te vertalen en daarbij een goed plan van aanpak te presenteren. Ook wat de financiën betreft, is het van meet af aan helder en daaraan wordt niet meer getornd. Gupta doet wat ze belooft; je organisatie écht verder brengen. En daarbij word je niet naar de mond gepraat; dat wat ook gezegd moet worden, komt aan bod. Die duidelijkheid en op vertrouwen gestoelde basis van samenwerken, straalde op onze medewerkers af die meededen aan het strategietraject. Zij waren ook positief over Gupta. Ik geloof dat ‘m dat ook in hun aanpak zit. Iedereen die de nieuwe strategie aangaat, is meegenomen in het proces. Zo krijg je een meer flexibele en toekomstbestendige strategie waarin je belangrijkste stakeholders, in ons geval gemeenten, medewerkers, Raad van Toezicht, ondernemings- en cliëntenraad, nog ruimte vinden voor hun (aan)deel. Dat is een manier die werkt én draagvlak creëert. Zodoende zie ik de implementatie van onze nieuwe strategie met veel vertrouwen tegemoet.”

"Tijdens het project werd mooi duidelijk hoe data en ervaringen uit de praktijk elkaar kunnen versterken. We zijn het project gestart met het verzamelen van een gedegen feitenbasis. Op basis van de zorgadministratie hebben we in kaart gebracht hoe de cliëntenpopulatie is opgebouwd; wat is de duur en de intensiteit van de zorg die mensen ontvangen? Met deze gegevens konden we onderbuikgevoelens en feiten scheiden en zo een zinnige discussie voeren. Om de ervaring en kennis van Kwintes optimaal te benutten, hebben we in dit project intensief samengewerkt met een werkgroep, het bestuur en werd afgestemd met de Raad van Toezicht. In de werkgroep waren verschillende onderdelen van de organisatie vertegenwoordigd: van Zorg, ICT en Kwaliteit tot de ondernemingsraad en de cliëntenraad. De vertegenwoordiging van cliënten was van grote waarde voor het ontwikkelen van een realistische strategie. De betrokkenheid van de werkgroep bij de totstandkoming van de strategie gaf het vertrouwen van voldoende draagvlak binnen de organisatie.

Onze ervaring in andere vormen van zorg bleek ook waardevol in dit project. Hoe zijn bijvoorbeeld ouderenzorgorganisaties georganiseerd? Wat kunnen we leren van eerdere wetswijzigingen in de zorg, bijvoorbeeld de overheveling van huishoudelijke hulp van het zorgkantoor naar de gemeente? Welke innovaties uit andere delen van de zorg zijn mogelijk ook toepasbaar in de wereld van begeleiding?”